2014年春運，交通運輸部、公安部、國家安全監管總局、中華全國總工會(huì )聯(lián)合發(fā)出通知，要求交通運輸企業(yè)組織開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，保障旅客出行安全、便捷、順暢。宣城汽運公司積極響應，認真部署，讓廣大人民群眾平平安安回家、高高興興過(guò)年。
強化領(lǐng)導，明確目標
公司成立“活動(dòng)”領(lǐng)導組，統一指揮協(xié)調活動(dòng)實(shí)施各項工作。實(shí)行一把手親自抓，分管領(lǐng)導協(xié)力抓，小組成員共同抓的齊抓共管機制。各部門(mén)分工負責、協(xié)同配合，為“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)的順利實(shí)施提供堅強的組織保障。將“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)作為檢驗黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效的重要載體，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，完善為民服務(wù)的長(cháng)效機制。制定《活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立窗口行業(yè)形象，保障旅客安全便捷出行。
加強安全管理，打造“平安春運”
“安全”是春運工作的核心。2014年春運客流高峰集中，道路交通流量激增，加之春運期間出現雨雪、霧霾等惡劣天氣概率較大，公司春運安全保障工作面臨壓力巨大。為確保春運安全，公司召開(kāi)春運工作會(huì )議，要求司屬各單位嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制和“一崗雙責”制，確保各項安全管理制度落實(shí)到位。加強對營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)性能檢測和安全管理，強化GPS動(dòng)態(tài)監控，嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”和安全叮囑、安全告知等安全管理制度。針對春運期間可能出現的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件，制定《應急預案》，對運力安排、運輸組織和應急保障措施進(jìn)行統籌安排和系統部署。加大宣教力度，組織開(kāi)展安全學(xué)習，以期刊、橫幅、黑板報、展板等多種形式，宣傳安全知識，提升安全意識。
出行更便捷，服務(wù)更溫馨
春運期間，客運總站增加售票窗口，延長(cháng)售票時(shí)間，優(yōu)化預售票時(shí)限，加強信息公開(kāi)。積極推行網(wǎng)絡(luò )售票和郵政聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)。相關(guān)部門(mén)、單位協(xié)調配合，科學(xué)調配運力，及時(shí)加開(kāi)臨客和組織包車(chē)，增加運能。在保障旅客出行的同時(shí)，努力提升服務(wù)品質(zhì)。售票廳電子展板滾動(dòng)播放班次、天氣信息。導乘員笑容親切，及時(shí)為旅客提供所需幫助。候車(chē)廳內空調開(kāi)放，暖意融融。服務(wù)臺免費提供熱水、暈車(chē)藥、針錢(qián)包。站務(wù)員熱情接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)，耐心解答旅客問(wèn)詢(xún)。開(kāi)設老、弱、病、殘、幼綠色通道，啟動(dòng)“愛(ài)心基金”，幫扶困難旅客。一線(xiàn)員工統一著(zhù)裝，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。以春運為契機，樹(shù)立宣城汽運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
（文章來(lái)源：省公司網(wǎng)站） |
