為認真做好節假日期間旅客運輸工作，確保廣大旅客方便、快捷出行，在“五一”小長(cháng)假來(lái)臨之際，我司各車(chē)站提前部署，合理安排，精心營(yíng)造節假日期間安全、和諧、暢通的旅客運輸環(huán)境。
各車(chē)站首先從員工基本素質(zhì)抓起，以車(chē)站“三優(yōu)三化”為服務(wù)標準，以“微笑服務(wù)，溫馨交通”為服務(wù)內涵，廣泛宣傳，深入學(xué)習，采取各種措施加強員工安全意識和責任意識，急旅客之所急，幫旅客之所需，做旅客真正的貼心人；其次“五一”前夕，利用站務(wù)學(xué)習例會(huì )和晨會(huì )傳達上級部門(mén)對節假日期間安全生產(chǎn)工作要求，認真學(xué)習車(chē)站制定的“五一”期間旅客運輸工作方案，不斷提醒員工提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，堅持紅線(xiàn)意識，牢記一崗雙責，認真履行工作職責和規范工作流程；第三通過(guò)廣播、電子顯示屏、宣傳欄 、懸掛橫幅等方式宣傳網(wǎng)絡(luò )售票和安全常識，重點(diǎn)宣傳危險品及安全帶知識，提高旅客自我安全意識；第四在節前對所有進(jìn)站營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行了全面安全檢查，抓好源頭管理，消除安全隱患。
安慶公路客運中心站從4月29日起旅客開(kāi)始增加，5月2日是客流高峰，客源以學(xué)生探親和外出旅游的旅客為主，其中往蕪湖、六安、合肥方向及區內短途旅客較多。整個(gè)五一假期安慶中心站共安全有序輸送旅客5萬(wàn)人。桐城站共計發(fā)送旅客近5900人次，累計加班44班次。
“五一”小長(cháng)假期間，我司各車(chē)站未發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件，安全生產(chǎn)工作秩序井然。 |
