打造“責任交通”。建立并實(shí)行24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導帶班制度,及時(shí)掌握動(dòng)態(tài);系統各單位主要領(lǐng)導親自部署、檢查和督促落實(shí)春運工作;科學(xué)預估客運量,制定工作方案和預案。 打造“安全交通”。對所有參加春運的車(chē)輛、場(chǎng)站及消防救生等設施設備進(jìn)行全面檢查、維護,消除安全隱患;對所有駕駛人員進(jìn)行一次普遍教育,特別是冬季安全駕駛技能和應急知識的教育與培訓,落實(shí)道路旅客運輸安全叮囑制度;加強惡劣天氣下的運輸安全管理,提前準備運力,做好應急措施,合理安排線(xiàn)路、班次。 打造“溫馨交通”。積極建立企業(yè)客服中心,及時(shí)解決旅客出行過(guò)程中遇到的困難,構建與旅客交流的渠道;加強對司乘人員、站務(wù)人員、服務(wù)人員的教育、監督和管理;深入開(kāi)展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng),樹(shù)立交通運輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。 |