——宿松遠通分公司春運即景
安檢行包，演繹發(fā)車(chē)前的片片溫情
2017年節后春運期間，宿松遠通分公司孚玉東站全體站務(wù)員熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，干勁十足，像和煦的春風(fēng)吹遍了車(chē)站的每一個(gè)角落。且看行包安檢員，他們對待旅客如親人，克服了孚玉東站公用型車(chē)站管理難度大、設備設施簡(jiǎn)陋的困難，利用手持式安檢儀，一絲不茍地為旅客隨身行李進(jìn)行檢查，主動(dòng)為每位旅客的行李以先遠后近的順序裝載，整齊排放，再三叮囑旅客行包的位置、下車(chē)不要忘記取行包等等，這些溫暖點(diǎn)滴匯聚成愛(ài)的海洋，獲得了廣大旅客的交口稱(chēng)贊。
行包安檢幾個(gè)班次下來(lái)，我們的行包安檢員總是疲憊異常，但是，為了企業(yè)、為了服務(wù)、為了安全、為了旅客，即便是累，也苦中有樂(lè )，從無(wú)怨言。他們揮灑著(zhù)辛勤的汗水，構筑成一片溫暖的風(fēng)景墻；他們以自己的一舉一動(dòng)，勾勒出最美的弧線(xiàn)。他們在平凡的崗位上演繹著(zhù)“親情伴春運，溫暖在旅途”的感人場(chǎng)景，讓這個(gè)春運愛(ài)灑旅客，情滿(mǎn)人間。
出站門(mén)檢，用真情關(guān)住最后一道安全閥
為了認真做好2017年春運安全生產(chǎn)工作，彌補現有站務(wù)人員不足的情況，遠通分公司從退休人員中優(yōu)先選聘對企業(yè)有忠誠度、責任心強、敬業(yè)奉獻的退休人員擔任門(mén)檢員。從1月29日開(kāi)始至今，他們放棄享受節日期間的天倫之樂(lè )，懷著(zhù)對企業(yè)的熱愛(ài)和忠誠，一心投入到新的工作崗位之中。他們克服了進(jìn)出站口沒(méi)有值班崗亭的困難，認真履行了“三不進(jìn)站、六不出站”制度，用自己的一言一行詮釋對企業(yè)深深的感情。
核定人數、查車(chē)輛和駕駛人證件、叮囑旅客系好安全帶…他們每天都重復著(zhù)看似簡(jiǎn)單的工作。半天下來(lái)，一般人早就支持不住，但這些退休同志從不喊累，始終堅持到最后一班崗。場(chǎng)地灰塵、車(chē)輛尾氣，他們不怕；腰酸背痛，他們扭扭腰再干；天下雨，他們撐著(zhù)傘也要干；駕駛人刁難，他們義正言辭，決不輕易放行。他們用自己的余光照亮了車(chē)輛安全前行的道路，用自己的真情把好了車(chē)站最后一道安全閥。
微信售票，見(jiàn)微知著(zhù)浸心田
微信售票是道路客運售票服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化未來(lái)發(fā)展的必然趨勢。為了拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)品質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò )平臺切實(shí)做好微信售票服務(wù)工作，節后春運伊始，遠通分公司克服了暫時(shí)缺乏微信取票機的短板，安排專(zhuān)職人員做好“安徽安慶汽運”微信公眾號取票服務(wù)工作，取得了良好實(shí)效，網(wǎng)絡(luò )售票關(guān)注人數和購票人數穩中有升。
在實(shí)際工作中，分公司緊緊抓住客運服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化、智能化、信息化發(fā)展這根主線(xiàn)，不遺余力地做好網(wǎng)絡(luò )售票推介和服務(wù)工作，一是利用各種媒體大力宣傳推廣，二是做好導購服務(wù)，三是積極爭取自動(dòng)取票機設備。在微信取票服務(wù)工作中，我們每位導購員見(jiàn)微知著(zhù)，用熱心、細心、誠心、耐心為微信售票旅客服務(wù)，以實(shí)現旅客購票、取票、導乘全過(guò)程服務(wù),讓親情般的服務(wù)伴隨著(zhù)旅客的溫馨旅途。
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