2017年清明小長(cháng)假自4月2日開(kāi)始，4月4日結束。太湖分公司下屬太湖汽車(chē)站呈現出一派忙碌的景象。清明小長(cháng)假累計發(fā)送旅客6000人次，比去年同期客流增長(cháng)20%，客流以學(xué)生流、探親流為主，主要發(fā)往安慶、合肥、上海及江浙方向，完成站務(wù)營(yíng)收38萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)15%。
為確保向旅客提供安全、快捷、滿(mǎn)意服務(wù)，保障安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，太湖分公司召開(kāi)專(zhuān)題安全生產(chǎn)會(huì )議，分公司及車(chē)站管理人員全部放棄休息，到生產(chǎn)一線(xiàn)協(xié)助安全生產(chǎn)，本著(zhù)“全心全意為旅客服務(wù)”的宗旨，以文明服務(wù)、保障安全為工作重點(diǎn)，積極做好文明服務(wù)工作。
一是深化服務(wù)內涵，切實(shí)轉變工作作風(fēng)。開(kāi)展好“四個(gè)一”服務(wù)，即一張笑臉迎人、一句問(wèn)候暖人、一杯開(kāi)水敬人、一聲平安送人。同時(shí)由單一服務(wù)轉變?yōu)槎嘣�、規范化服�?wù)；由“要我服務(wù)”轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”；由“滿(mǎn)意服務(wù)”轉變?yōu)椤案袆?dòng)服務(wù)”,并堅持把情感融入到客運服務(wù)工作當中，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)打造良好的窗口形象。
二是全員樹(shù)立“安全第一”的思想，落實(shí)責任，切實(shí)把安全工作做實(shí)做細。嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站”“六不出站”，以及行包安檢、發(fā)班車(chē)輛安檢制度，確保旅客和車(chē)輛運輸安全。
三是對下屬各部門(mén)滅火器等消防器材進(jìn)行檢查更新，并及時(shí)在詢(xún)問(wèn)處增加配備暈車(chē)藥等方便旅客的必備品，增設多個(gè)售票窗口，在檢票口增設流動(dòng)售票處，自動(dòng)售票機旁安排專(zhuān)人服務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。
四是節前對各分站電腦、打印機生產(chǎn)設備進(jìn)行檢修維護，確保生產(chǎn)工作正常運行。 |
