事件一：11月4日中午12左右，一位向售票大廳走來(lái)的中年男士走走停停，左顧右盼，雙手還向前方進(jìn)行著(zhù)觸摸，茫然不知所措，引起了服務(wù)臺青年志愿者崗王丹的注意，憑直覺(jué)可以斷定，這位中年男士，視力有障礙，她立即跑上去。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，這位中年男士是位盲人推拿師，被同行邀請到合肥去授課，準備乘坐去合肥的班車(chē)，因走得匆忙，盲杖丟在了出租車(chē)上，又無(wú)人陪同，幾經(jīng)輾轉才來(lái)到桐城中心站，他說(shuō)：只要到合肥汽車(chē)南站就有人接他，但不知怎么購票乘車(chē)。了解到這些，王丹對這位中年男士說(shuō)：“別擔心！我來(lái)幫助您”。隨后攙扶著(zhù)這位旅客，為他購買(mǎi)到了合肥的車(chē)票，將行包進(jìn)行了安檢，隨后將他送到了8號門(mén)候車(chē)。負責8號檢票口唐媛媛看到后，立即迎上去，問(wèn)明情況后，和王丹一同將中年男士扶到候車(chē)座椅上，待車(chē)輛到站后，她倆將中年男士扶到了車(chē)上，囑托駕駛員要照顧好這位特殊旅客。中年男士感動(dòng)地說(shuō)：“你們真好，車(chē)站的服務(wù)真是太好了，謝謝你們”，同坐這個(gè)班次的旅客目睹了這一幕后，紛紛稱(chēng)贊桐城中心站工作人員助人為樂(lè )的行為。
事件二：“謝謝你姑娘，你們車(chē)站為旅客想得太周到了” ，這是一位到合肥的大姐激動(dòng)地對我站工作人員姚瑤說(shuō)的話(huà)。11月7日上午9時(shí)左右，正在服務(wù)臺工作的姚瑤，不經(jīng)意間看見(jiàn)一位大姐拿著(zhù)大袋小包從站前廣場(chǎng)走向售票大廳，她走走歇歇，停下來(lái)的時(shí)候還用手揉著(zhù)肩膀，看上去很吃力的樣子，姚瑤立即走出服務(wù)臺向大廳外走去,“您好，有什么需要幫助的嗎？”，大姐看見(jiàn)姚瑤的佩帶的工作證，緊鎖的眉頭舒展開(kāi)“我是來(lái)坐車(chē)到合肥的，帶了兩床被子，由于肩周炎犯了，手臂用不上力，哎，我真是沒(méi)用”，“沒(méi)事，我來(lái)幫您”，說(shuō)完姚瑤到服務(wù)臺青年志愿崗推出便民服務(wù)車(chē)將大姐的行李拿上車(chē)，進(jìn)站幫助大姐購買(mǎi)車(chē)票后，將行李送到候車(chē)區，并幫助這位大姐將行李放到客車(chē)行李倉里，于是就出現了開(kāi)頭的那一幕。
事件三：11月15日早晨7：30左右，一位老人挑著(zhù)兩個(gè)大袋子，看似步伐有些吃力，向售票大廳走進(jìn)，引起了服務(wù)臺青年志愿者崗李盈的注意，她主動(dòng)上前為這位旅客提供幫助�！澳�，請問(wèn)您老人家去哪里？”老人滿(mǎn)臉愁云，氣喘噓噓說(shuō)他要到杭州兒子家去，帶點(diǎn)土特產(chǎn)，實(shí)在無(wú)法排隊購票�！澳鷦e著(zhù)急，讓我來(lái)幫助您”。李瑩為老人購買(mǎi)了車(chē)票，并幫助他把行李送至杭州客車(chē)上，老人非常感動(dòng)，連聲說(shuō)謝謝，說(shuō)沒(méi)想到在桐城汽車(chē)站能享受到這么周到的服務(wù)，謝謝車(chē)站工作人員，下次坐車(chē)我還到車(chē)站來(lái)。
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