2月27日晚7時(shí)30分，安慶汽車(chē)修理廠(chǎng)分管服務(wù)站領(lǐng)導接到蘇州金龍（海格）公司外服人員電話(huà)，有一輛從河北石家莊開(kāi)往四川宜賓的河北籍冀A365AA客車(chē)在高界高速王河服務(wù)區休息后準備再次運行時(shí)，無(wú)法啟動(dòng)，起動(dòng)機沒(méi)反應，要求安慶服務(wù)站派人前去救急維修。修理廠(chǎng)分管領(lǐng)導接到電話(huà)后，及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛出現的問(wèn)題，初步判斷是起動(dòng)機損壞，立即安排三包服務(wù)辦人員和電工到廠(chǎng)里拿配件和工具，同時(shí)向廠(chǎng)主要領(lǐng)導匯報。由于是晚上，天又下著(zhù)大雨，廠(chǎng)長(cháng)張濤考慮外出安全，親自帶隊，副廠(chǎng)長(cháng)汪志川駕駛皖HA6159服務(wù)車(chē)和電工、三包人員迎著(zhù)大雨趕到王河服務(wù)區，已是晚上十點(diǎn)多，電工師傅冒著(zhù)大雨檢查車(chē)輛線(xiàn)路排除故障，為故障車(chē)輛更換起動(dòng)機，車(chē)輛修好已是夜里12點(diǎn)多，大雨給他們衣服都淋濕透了，回到安慶已是凌晨2點(diǎn)，第二天他們仍然堅持到廠(chǎng)上班。
修理廠(chǎng)作為各客車(chē)廠(chǎng)家服務(wù)站和公司班線(xiàn)客車(chē)維修保障單位，經(jīng)常在工作時(shí)間以外進(jìn)行救急，廠(chǎng)領(lǐng)導班子以身作則，職工積極支持，每次都能做好服務(wù)工作。
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