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淺談旅游客運 大眾出租車(chē)分公司 蘇朝暉

2016年7月,習近平總書(shū)記在寧夏視察時(shí)指出:寧夏發(fā)展全域旅游路子是對的,要堅持走下去。2017年3月,李克強總理在政府工作報告中也明確提出“完善旅游設施和服務(wù),大力發(fā)展鄉村、休閑、全域旅游”。

兩位領(lǐng)導都強調要發(fā)展全域旅游,那什么是全域旅游?全域旅游是指在一定區域內(一定區域一般是指以縣級為單位),以旅游為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)通過(guò)對區域內經(jīng)濟社會(huì )資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統化的優(yōu)勢提升,實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享,以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的一種新的區域協(xié)調發(fā)展理念和模式。而我們所說(shuō)的“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”是指一般包括總量、比重、就業(yè)綜合帶動(dòng)等等。2017年5月國家旅游局下發(fā)了《全域旅游示范區創(chuàng )建工作指導》,指出作為全域旅游的發(fā)展趨勢是旅游市場(chǎng)散客化,旅游資源和旅游景區廣義化,旅游產(chǎn)品多元化。2018年,國家旅游局確定為“美麗中國—2018全域旅游年”。

旅游的六要素是行、住、食、游、購、娛。行是我們汽運公司的“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”。萬(wàn)事行為先,未來(lái)的汽運客運可結合全域旅游,從吃住行購上下抓手,交通作為一項服務(wù)生產(chǎn)鏈,提高質(zhì)量和服務(wù)理念來(lái)契合產(chǎn)品需求后得到升華,找出自己服務(wù)和商業(yè)模式,發(fā)展和壯大。堅持融合發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展是硬道理,旅游正在與文化深度融合比如“旅游+城鎮化、工業(yè)化和商貿化”“旅游+農業(yè)、林業(yè)和水利”“旅游+科技教育、衛生和體育”等等。既然有“旅游+”那我們?yōu)槭裁床荒苡小敖煌?”呢?

旅游客運企業(yè)要依據我國旅游業(yè)發(fā)展的新形勢,確定未來(lái)發(fā)展的方向,改變原來(lái)運輸的模式:1、重新界定旅游客運和包車(chē)客運業(yè)務(wù)范圍,根據《道路旅客運輸和客運站管理規定》,將道路客運分為班車(chē)(加班車(chē))客運、包車(chē)客運、旅游客運三類(lèi)。2、推進(jìn)旅游市場(chǎng)化改革,擴大旅游客運企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權,全面推行旅游客運道路服務(wù)招投標,利用客運站的優(yōu)勢設立旅游服務(wù)區、設立集散中心,規范發(fā)展旅游客運定制服務(wù),充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)作用,鼓勵靈活、快捷、小批量的旅游客運定制服務(wù)。3鼓勵發(fā)展旅游聯(lián)程運輸。主動(dòng)對接其他的運輸方式。以“空巴通”、“公鐵通”、“景點(diǎn)通”為代表的聯(lián)程聯(lián)運形態(tài)將會(huì )成為旅游客運企業(yè)的明星產(chǎn)品。這種聯(lián)程運輸體系是一個(gè)旅游目的地重要的散客服務(wù)體系。4、利用與主管部門(mén)多年建立的關(guān)系,爭取經(jīng)營(yíng)許可權,取得國際、省際、市際道路旅游客運經(jīng)營(yíng)許可權,做到優(yōu)質(zhì)高效領(lǐng)先。5、增加定制旅游客運的服務(wù),圍繞重點(diǎn)旅游城市、旅游小鎮、旅游度假區、旅游綜合體、重要旅游風(fēng)景區等,引導市區縣區客運站開(kāi)辟從旅游集散中心(集散點(diǎn))到旅游景區以及銜接各旅游景區(點(diǎn))之間的中短途旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)。6、為旅游車(chē)入城通行提供便利。將旅游客運參照城市公共交通,為旅游車(chē)辦理足額入城通行證,解決旅游車(chē)入城與旅客入住需求的困難。7、依托改造后的客運中心站,劃片區作為旅游集散和咨詢(xún)的綜合服務(wù)點(diǎn)。8、積極推進(jìn)旅游客運與旅游產(chǎn)品有效銜接,開(kāi)發(fā)能滿(mǎn)足個(gè)性化、高品質(zhì)旅游需求的定制旅游客運服務(wù)產(chǎn)品,附和全域旅游的發(fā)展。9、推進(jìn)旅游客運價(jià)格市場(chǎng)化改革,在公司作到盈利的同時(shí),要符合市場(chǎng)的經(jīng)濟條件,與相關(guān)企業(yè)保持價(jià)格一致,讓廣大游客所能接受。10、促進(jìn)建立旅游客運聯(lián)合執法機制,使旅游運輸業(yè)在管理上和法制上得到約束和保障。

旅游客運要改變傳統營(yíng)銷(xiāo)模式,將旅客需求與企業(yè)服務(wù)信息互聯(lián)互通,以市場(chǎng)為導向,借助大數據、云技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(1.自建平臺,2.接入第三方平臺,3.同業(yè)合作)進(jìn)行運做?梢酝瞥觥奥谩弊珠_(kāi)頭的班次,并根據實(shí)際情況開(kāi)通流水班車(chē)、周末假日班車(chē)、自助旅游班車(chē)、團體旅游包車(chē)等。此外可與旅行代理商、住宿業(yè)、景區企業(yè)合作,實(shí)現運游結合,提高自身的服務(wù)流量,從中尋找商機。

上面說(shuō)到了“交通+”模式,可以理解為“交通+門(mén)票”旅游客運班線(xiàn)延伸票務(wù)代理業(yè)務(wù)!敖煌+門(mén)票+主題”可以充分借鑒臺灣的好行做法,策劃旅游主題來(lái)實(shí)現旅游景點(diǎn)的串聯(lián),通過(guò)旅游客運將各個(gè)分散的景點(diǎn)連貫起來(lái)形成一個(gè)主題,可以促使旅游客運增加更多的經(jīng)營(yíng)機會(huì ),也可以促進(jìn)地區旅游的發(fā)展。安慶是一座歷史悠久的城市,周邊的旅游景點(diǎn)資源非常的豐富,交通便利。利用我們自身的優(yōu)勢資源,打造一支高效、高質(zhì)的旅游客運隊伍,旅游結合、運游聯(lián)合,貫徹習總書(shū)記“一帶一路”的思想,

以后的旅游在于創(chuàng )意,一間房、一件事、一個(gè)餐館、一個(gè)網(wǎng)紅、甚至一只罕見(jiàn)的動(dòng)物,都有可能是招徠游客的看點(diǎn),所以對與旅游客運來(lái)說(shuō),對車(chē)輛的要求也越發(fā)加強,舒適度、現代化、人性化,服務(wù)理念的提升,運游融合不斷的演進(jìn)加強,隨著(zhù)公務(wù)車(chē)改的推進(jìn),政務(wù)部門(mén)對車(chē)輛需求也是我們可以爭取的商機。

 
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