學(xué)習材料之一：
公司董事長(cháng)彭宏春運動(dòng)員會(huì )講話(huà)
同志們:
2019年春運工作即將開(kāi)始，今天我們在這里召開(kāi)全司春運工作動(dòng)員會(huì )，主要任務(wù)是組織動(dòng)員各單位進(jìn)一步統一思想，明確責任，強化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好今年春運的各項工作，確保春運工作安全暢通有序。剛才，許總、王總分別就春運具體工作進(jìn)行了布置和要求，我都表示同意。借今天春運動(dòng)員會(huì )，也開(kāi)展了一次黨委中心組學(xué)習，兩會(huì )合一。下面，我講兩方面內容:
第一個(gè)方面，簡(jiǎn)要回顧總結一下黨委2018年主要工作：
2018年，公司黨委在省交控集團和交運集團黨委的正確領(lǐng)導下，在全司黨員干部積極參與和員工的全力配合、積極響應下, 堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，緊緊圍繞深入學(xué)習宣傳貫徹黨的十九大精神這個(gè)首要政治任務(wù)，全面落實(shí)新時(shí)代黨的建設總要求，著(zhù)力實(shí)現公司黨建提質(zhì)、管黨治黨全面從嚴、政治生態(tài)持續優(yōu)化，切實(shí)發(fā)揮公司黨委的領(lǐng)導作用和基層黨組織的戰斗堡壘作用，抓好黨建促發(fā)展，認真完成各項工作任務(wù)，為轉型發(fā)展新局面提供了堅強有力的保證。主要做了以下工作：
一、抓好宣傳教育，全面提升黨員干部和群眾的政治思想覺(jué)悟。
一是按計劃積極開(kāi)展每月一次的黨委中心組學(xué)習，二是“七一”期間開(kāi)展以“不忘初心、牢記使命、當先鋒、做表率、樹(shù)汽運人新形象”為主題的系列特色活動(dòng)，切實(shí)增強領(lǐng)導干部“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、做到“五個(gè)純粹”。
二、深入推進(jìn)黨建工作，增強黨組織凝聚力和戰斗力。
一是制定并印發(fā)了《基層黨組織會(huì )議制度及相關(guān)職責》，嚴格落實(shí)黨的組織生活各項制度，堅持開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化；二是 開(kāi)展“創(chuàng )建黨建品牌”活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。三是制定了《安慶汽運有限公司意識形態(tài)工作要點(diǎn)》，著(zhù)力做好宣傳輿論和意識形態(tài)工作。
三、加強黨風(fēng)廉政建設，營(yíng)造風(fēng)清氣正的氛圍。
一是召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設工作會(huì )議,與各單位簽訂了《2018年度黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)》，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制。逐級開(kāi)展廉政約談，促進(jìn)各項工作開(kāi)展。二是通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題警示教育會(huì )、專(zhuān)題研討會(huì )以及專(zhuān)題民主生活會(huì )，扎實(shí)開(kāi)展“講嚴立”專(zhuān)題警示教育活動(dòng)。三是開(kāi)展年度述廉述職工作，提高中層以上領(lǐng)導干部的領(lǐng)導水平和管理水平。
四、抓好黨建標準化建設，不斷夯實(shí)黨建基礎。
一是開(kāi)展了一次黨建標準化建設情況全面檢查，嚴格落實(shí)“六有”場(chǎng)所建設及“四本六盒”檔案，投入專(zhuān)項資金，共購置13臺投影儀、2臺電腦、12個(gè)檔案柜、10個(gè)報刊架，對基層黨組織活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行全面完善，為全面提升我司黨組織黨建標準化建設打下良好的基礎。
二是嚴格按照程序、嚴肅紀律、嚴把標準的黨組織工作原則，順利完成太湖黨總支等4個(gè)直接隸屬公司黨委的基層黨支部的換屆工作。
三是嚴格執行5個(gè)階段25個(gè)程序做好發(fā)展黨員工作。全年共吸收3名入黨積極分子，發(fā)展對象3 名，12 名預備黨員按期轉正。
四是積極做好黨費收繳工作。全年共繳納黨費92060.3元（其中印鐵制罐廠(chǎng)老黨員陳義隆同志向黨組織繳納了一萬(wàn)元特殊黨費）。
第二個(gè)方面，就如何做好2019年春運工作，強調三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、提高政治站位，強化大局意識，切實(shí)增強抓好春運工作的責任感和緊迫感。
春運，事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )和諧穩定，做好春運工作，責任重大，意義重大。和往年春運工作比較，今年的春運工作任務(wù)更重，要求更高，形勢更加嚴峻。
一是氣候條件可能更加惡劣。從近幾年情況看，春運期間極端低溫雨雪惡劣天氣較多，時(shí)常伴有大霧、大雪天氣，復雜多變的氣候條件將給春運工作帶來(lái)巨大壓力。
二是客流量還有可能進(jìn)一步下滑。隨著(zhù)高鐵、私家車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等出行方式的多樣化，預計今年春運客流仍將有所下降，這就要求我們要轉變思想、適應新形勢，是否能通過(guò)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號的優(yōu)勢，主動(dòng)去吸引部分客流、去搶回部分市場(chǎng)。
同時(shí)還要時(shí)刻關(guān)注春運客流新動(dòng)向，近年來(lái)，出現一種反向春運現象，所謂“反向春運”，是指在外務(wù)工的年輕人將老家的父母和孩子接到自己工作的城市過(guò)年，在春節后再返回老家。近年來(lái)，“反向春運”被越來(lái)越多人接受，成為不少在城市打拼的“80后”“90后”陪伴父母過(guò)年的新方式。那么就意味著(zhù)節前去往上海、杭州、廣東等方向的客流會(huì )有所上升，各單位要引起重視，看是否會(huì )出現節前小高峰。
三是安全形勢仍然嚴峻。進(jìn)入冬季以來(lái)，全國安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，各單位要從講政治的高度，狠抓安全生產(chǎn)，努力營(yíng)造平安春運。要認真貫徹交通部、省廳、省運管中心春運暨冬季安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，提高思想認識，切實(shí)將思想統一到黨中央國務(wù)院，交通運輸部和省廳的各項決策部署和要求上來(lái)；要認清嚴峻的形勢，切實(shí)做好冬季，特別是春運和兩會(huì )期間的安全生產(chǎn)問(wèn)題；要以專(zhuān)項行動(dòng)為抓手，以隱患排查為重點(diǎn)，開(kāi)展安全生產(chǎn)的大排查大整治。要從維護人民群眾根本利益的高度，從保安全、保大局、保穩定、促發(fā)展的高度，從堅持以人為本構建和諧社會(huì )的高度，切實(shí)增強做好春運工作的緊迫感、責任感和使命感；把困難估計得更充分一些，把問(wèn)題考慮得更周全一些，把方案準備得更細致一些，以對黨、對企業(yè)、對人民群眾高度負責的精神，精心準備，周密部署，確保各項工作萬(wàn)無(wú)一失。
二、突出重點(diǎn)，強化措施，確保春運安全優(yōu)質(zhì)、平穩有序。
今年春運工作, 要從講政治的高度，狠抓安全生產(chǎn)，努力營(yíng)造平安春運�？偟哪繕耸恰鞍踩珒�(yōu)質(zhì)、平穩有序，確保萬(wàn)無(wú)一失”，要實(shí)現這一目標，必須明確責任，強化措施，突出抓好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作。
(一)嚴格把關(guān)，確保安全。
各單位要從貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責任制入手，采取行之有效的措施，排查隱患，整改到位，責任到位，措施到位，嚴把人員、車(chē)輛準入關(guān)，確保春運安全。
一是要把好駕駛員管理關(guān)。強化對駕駛人員的道路交通法律法規、安全意識和職業(yè)道德教育，嚴禁無(wú)客運資質(zhì)的駕駛員駕駛客車(chē)參加春運，堅決從源頭上杜絕和遏制重特大交通事故的發(fā)生。
二要把好營(yíng)運客運車(chē)輛維護和檢測關(guān)。對參加春運車(chē)輛進(jìn)行全面摸排，確保車(chē)輛安全性能符合技術(shù)標準。嚴格落實(shí)客運車(chē)輛進(jìn)出站管理制度，春運期間的所有營(yíng)運車(chē)輛都要做到每天必查，出站必查。所有營(yíng)運車(chē)輛要配齊防滑、消防等安全設施，確保營(yíng)運安全。
三是把好車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控管理關(guān)。各級監控中心要落實(shí)24小時(shí)監控管理，嚴格落實(shí)“84220”管理規定，規范接駁運輸車(chē)輛管理，嚴格查處超員、超速、疲勞駕駛、非法載客和夜間2-5時(shí)未落地休息、車(chē)輛頻繁“微超速”等各類(lèi)交通違法違規行為。凡是違反相關(guān)規定的營(yíng)運車(chē)輛一律從快從重按上限處理。
(二)提前謀劃，科學(xué)調度。
一是要及時(shí)掌握客流變化情況，準備充足運力，科學(xué)調配，提前合理地調整班次密度，縮短旅客候車(chē)時(shí)間，特別是對受高鐵影響而停運的班次，根據客流量的大小，適時(shí)增開(kāi)加班班次；合理疏導旅客，避免出現旅客滯留現象。
二是要根據春運期間的客流變化規律，充分考慮不同群體流動(dòng)的特點(diǎn)，提前做好調查、預測，合理安排運力和部署營(yíng)運線(xiàn)路。制定并完善多種應急預案，提高應急保障能力，以應對氣候突變等不正常情況發(fā)生，一旦出現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調解決。
(三)強化服務(wù)，提高春運質(zhì)量。
繼續開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題，各客運站、公交單位要進(jìn)一步增強“窗口”服務(wù)宗旨意識，強化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內容，落實(shí)服務(wù)舉措，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻愛(ài)心，讓旅客滿(mǎn)意在車(chē)站，舒適在旅途，樹(shù)立道路運輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。
(四)強化宣傳，營(yíng)造春運工作良好氛圍。
要積極配合宣傳部門(mén)和新聞單位，加強春運工作的宣傳報導，充分發(fā)揮媒體宣傳對春運工作的正面引導作用，抓住關(guān)鍵節點(diǎn)及重要事件，廣泛宣傳春運準備及進(jìn)展情況。突出宣傳春運期間各單位工作亮點(diǎn)、以及涌現出的先進(jìn)人物和典型事跡，營(yíng)造濃厚的春運氣氛。
三、加強領(lǐng)導，強化責任，確保春運工作順利推進(jìn)。
今年春運工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及相應的責任和工作措施，剛才幾位領(lǐng)導都已經(jīng)講的很明確，能否達到預定目標，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。
一是強化組織領(lǐng)導。公司成立了2019年春運工作領(lǐng)導小組，具體負責全縣春運工作的組織協(xié)調、檢查督辦。各單位要及時(shí)成立由一把手負責的春運工作領(lǐng)導小組，明確專(zhuān)人負責春運工作。
二是落實(shí)責任制。剛才，公司已與各單位簽定了2019年安全工作目標責任書(shū)，當然也包括春運安全生產(chǎn)，大家務(wù)必要責任層層分解、落實(shí)到分管領(lǐng)導和有關(guān)崗位、人員。各單位行政一把手是春運安全的第一責任人，要對春運工作負總責，認真部署，扎實(shí)安排，確保春運安全。
三是嚴明春運工作紀律。春運期間，加強應急值班值守和公務(wù)車(chē)輛管理，嚴格各類(lèi)信息報送，確保及時(shí)準確。一旦發(fā)生因管理不到位、責任落不實(shí)或違法違紀、失職瀆職，造成重特大交通事故或重大損失的，嚴格按照有關(guān)法律法規，從嚴從重追究有關(guān)責任人的責任。
同志們，2019年春運工作馬上就要全面展開(kāi)，春運春節和兩會(huì )期間安全生產(chǎn)工作任務(wù)繁重，“安全無(wú)小事、責任重于泰山”，在習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神指引下，按照今天會(huì )議的要求，從講政治、講大局的高度出發(fā)，齊心協(xié)力，精心組織，扎實(shí)工作，努力實(shí)現2019年春運安全優(yōu)質(zhì)、平穩有序的目標。
在新春佳節來(lái)臨之際，借此機會(huì )，向大家拜個(gè)早年，預祝大家在新的一年里工作順利、闔家幸福、一帆風(fēng)順、萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
學(xué)習材料之二：
公司總經(jīng)理王中明春運動(dòng)員會(huì )講話(huà)
同志們：
一年一度的春運即將拉開(kāi)大幕，今年又逢新中國成立70周年，意義特殊。今天的春運動(dòng)員會(huì )，專(zhuān)題研究部署春運工作，雖然是老生常談，但不能麻痹松懈，還是希望各位足夠重視，認真籌備，確保今年春運工作能夠順利、圓滿(mǎn)地完成。
剛才，許總傳達了交通部、省局等春運會(huì )議精神，結合公司實(shí)際對相關(guān)工作進(jìn)行了布置，我都贊同，希望各單位能夠抓緊落實(shí)到位。下面，我想圍繞做好今年的春運工作再強調幾點(diǎn)意見(jiàn):
一、提高認識，加強領(lǐng)導。
要進(jìn)一步深化認識，提高政治站位，緊繃春運安全生產(chǎn)這根弦，各單位必須從“講政治”的高度，克服春運工作年年搞的麻痹思想，緊緊圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、有序”的總體要求，按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，切實(shí)做到思想、精力、管理、責任四落實(shí)，務(wù)必將春運工作作為當前一段時(shí)間的一項重要工作，抓緊、抓實(shí)、抓好。各單位領(lǐng)導班子要切實(shí)帶頭負起責任，春運期間靠前指揮，親臨第一線(xiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，狠抓工作落實(shí)。
二、突出重點(diǎn)，確保安全。
春運期間歷來(lái)是事故多發(fā)、頻發(fā)，是安全生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期。
一是要高度警惕極端惡劣天氣，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)調整班次和班線(xiàn)，加強對惡劣天氣的應對；
二是進(jìn)一步強化駕駛人安全管理，把好駕駛人員準入關(guān)口，著(zhù)重開(kāi)展冬季應急駕駛和應急處置培訓，尤其是公交駕駛人員，要確保能夠科學(xué)有效應對各類(lèi)突發(fā)情況，及時(shí)發(fā)現險情，及時(shí)疏散乘客逃生，提升應急處置能力。
三是要重點(diǎn)加強超長(cháng)班線(xiàn)的管理。對超長(cháng)班線(xiàn)的車(chē)輛、駕駛員嚴格執行“84220”管理規定，規范接駁車(chē)輛運輸管理，各級監控中心要嚴格落實(shí)24小時(shí)監控制度；
四是要進(jìn)一步加強“實(shí)名制”的管理，尤其是春運和兩會(huì )期間“實(shí)名制”管理必須落實(shí)到位；
五是要進(jìn)一步排查安全隱患。要全面排查車(chē)站、公交充電站、公交站牌候車(chē)亭、修理廠(chǎng)、出租房、廣告牌的安全隱患，對超員超速、屢教不改的車(chē)輛和駕駛員要嚴厲處理，并做好停駛車(chē)輛的管理工作；
六是要做好春運期間的防火防盜及應急值守工作。
三、充分準備，確保暢通。
各單位要根據當地客流變化的規律和特點(diǎn)，提前謀劃，備足運力，制定切實(shí)可行的運輸方案，對可能發(fā)生的天氣變化、客流聚增等突發(fā)情況要有應急準備，科學(xué)合理安排運力，提高運輸效率，加班包車(chē)必須首選公車(chē)。
進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )和自助設備的作用，繼續推廣微信公眾號購票業(yè)務(wù)。
公交單位也要實(shí)時(shí)掌握客流量變化，預留足夠的機動(dòng)運力。針對春運期間客運量變化較大的線(xiàn)路，科學(xué)調整班次密度、首末班時(shí)間，優(yōu)化站點(diǎn)和線(xiàn)路走向，線(xiàn)路調整方案及時(shí)報主管部門(mén)批準備案，并提前向社會(huì )公告。
春運期間，要保證上下信息暢通。各單位要妥善安排好春運值班工作，嚴格值班制度和報告制度，確保信息暢通，同時(shí)加大宣傳力度，及時(shí)報道基層春運典型事跡和人物，為春運營(yíng)造氛圍。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立形象。
春運是對我們營(yíng)運車(chē)輛、客運站以及公交的服務(wù)質(zhì)量的一次全面檢驗和考驗。各單位要進(jìn)一步加強對站務(wù)人員、司乘人員的教育和管理，提高主動(dòng)服務(wù)意識。班車(chē)服務(wù)質(zhì)量是焦點(diǎn)，要加強對承包車(chē)輛的管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，杜絕超載、宰客、甩客等行為。做好重點(diǎn)特殊群體服務(wù)，積極落實(shí)軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。
進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。加強公交駕駛員文明行車(chē)和服務(wù)規范教育培訓，要求駕駛員在工作中做到規范服務(wù)、禮貌待客，著(zhù)裝整潔，主動(dòng)用好文明用語(yǔ)，提高駕駛人員服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和素養，展示公交“窗口”服務(wù)形象，打造汽運公交服務(wù)品牌。
同志們，雖然近幾年春運客運量逐年下降，但春運工作仍是我們一年一度的重點(diǎn)工作，必須從講政治的高度，切實(shí)提高思想認識，狠抓春運安全生產(chǎn)，努力營(yíng)造平安春運。相信只要大家齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，今年的春運工作就一定能順利、圓滿(mǎn)。
借今天會(huì )議的機會(huì )，我也向大家拜個(gè)早年，祝大家工作順利，身體健康，合家歡樂(lè )!
學(xué)習材料之三
關(guān)于做好2019年道路春運工作的通知
所屬各單位：
2019年春運從1月21日開(kāi)始，至3月1日結束，為期40天，今年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì )第一個(gè)百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，能否圓滿(mǎn)完成春運任務(wù)，對營(yíng)造經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展良好環(huán)境意義重大。
為深入貫徹落實(shí)國家和行業(yè)管理部門(mén)關(guān)于春運工作的相關(guān)要求，圍繞“情滿(mǎn)旅途”的主題，確保春節期間廣大旅客走得安全、走得舒暢、走得有序、走得滿(mǎn)意，保證各種生產(chǎn)、生活物資運輸暢通，為人民群眾營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè )祥和的節日氣氛，根據省、市及省交運集團有關(guān)文件精神和春運工作部署，結合我司歷年春運特點(diǎn)和實(shí)際情況，就做好2019年春運工作通知如下：
一、加強春運組織領(lǐng)導
春運工作關(guān)系廣大群眾切身利益，社會(huì )關(guān)注度高，影響廣泛。高鐵開(kāi)通和私家車(chē)擁有量的增加，對公路運輸的沖擊比我們預測的還要嚴重，民眾出行的需求更加多樣化、個(gè)性化，各單位務(wù)必高度重視，充分認識到春運工作的艱巨性和重要性，做到“早謀劃、早分析、早動(dòng)員”，充分把握旅客出行的新特點(diǎn)，努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)將“情滿(mǎn)旅途”貫穿運輸的各個(gè)環(huán)節，努力提高服務(wù)品質(zhì)，確保春運工作平穩、有序。
為加強對全司道路春運工作的組織領(lǐng)導，公司成立春運工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：彭宏。
副組長(cháng)：王中明、蔡烈焰、程安東、馮定春、吉剛、余雙友、左普慶、許長(cháng)友。
成員：程修勝、張旭光、張濤、汪銘、鄭賢慶、蘇昭輝、劉臘華、黃小華、劉地旺、朱立新、劉天旺、蘇虎、金長(cháng)林、曹慶生、汪勁武、何金生、姜金林、胡峰、彭興旺、童歷偉、吳紀三、謝琳、曹偉、張國志、方志勝、劉紅偉。
小組下設辦公室，辦公室設在運務(wù)部。各單位應將春運領(lǐng)導機構成員名單及聯(lián)系電話(huà)于1月21日前報公司春運辦。
春運期間各單位實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員要堅守崗位，處理好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有關(guān)事宜，遇有重大或突發(fā)事件要及時(shí)匯報，并按規定程序上報，春運領(lǐng)導小組成員手機必須24小時(shí)開(kāi)機，確保通訊聯(lián)絡(luò )暢通。
二、提高認識，加強領(lǐng)導，切實(shí)做好春運和安全生產(chǎn)工作
各單位要把堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)到春運和安全工作的各個(gè)環(huán)節，同時(shí)要加強形勢研判，制定周密細致的春運工作方案，開(kāi)展春運工作；加強監督檢查，確保各項措施落到實(shí)處。今年道路春運將出現以下特點(diǎn)：一是今年春運較去年提前10天，節前客流預計相對平緩；二是春節、元宵節后，外出探親、旅游客流、返校學(xué)生、返崗務(wù)工人員的客流相互疊加，將迎來(lái)節后客流的高峰。此外，春運期間出現雨雪、大霧、冰凍、霧霾等極端惡劣天氣的機率較大，對應急保障工作提出了更高的要求。各單位要結合實(shí)際，積極與氣象部門(mén)溝通，掌握第一手資料，及時(shí)通知可能受影響的班車(chē)，提前做好防范措施及應急準備。
1、要及時(shí)組織召開(kāi)春運工作動(dòng)員會(huì )，按上級的有關(guān)春運工作要求，全面布署好本單位的春運各項工作，要教育、激勵廣大駕乘人員、站務(wù)員，增強服務(wù)意識、安全意識、責任意識，以飽滿(mǎn)的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)，全力以赴做好春運工作。
2、各單位要結合實(shí)際，做好本地區客流調查和預測分析，根據客流流量、流向、流時(shí)，提前制訂運輸計劃和應急預案，組織充足的運力[與當地有省際旅游資質(zhì)的單位簽訂加班協(xié)議、經(jīng)營(yíng)者須持有當地運管機構出具的證明運行（證明式樣見(jiàn)附件），經(jīng)用車(chē)單位安保部門(mén)審核通過(guò)]參加春運，滿(mǎn)足廣大人民群眾節日期間返鄉團聚、進(jìn)城購物、探親訪(fǎng)友的需要。
3、春運開(kāi)始前，各單位要對所有參加春運的車(chē)輛、場(chǎng)站及消防救生等設施設備進(jìn)行全面技術(shù)檢查、維護，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全防護設施完好，各類(lèi)應急物品齊備、有效。對駕駛人員，要在春運前進(jìn)行一次普遍教育，特別是冬季安全駕駛技能和應急知識的教育與培訓。各車(chē)輛單位要對安全工作進(jìn)行認真自檢，對存在的安全隱患應立即整改。今年春運期間，對參加春運車(chē)輛的檢查和駕駛員教育學(xué)習都要嚴格按照交警、運管部門(mén)文件精神執行。
三、強化安全措施落實(shí)，確保道路運輸安全
春運期間歷來(lái)是事故多發(fā)、頻發(fā)時(shí)段，是安全生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期。各單位要高度警惕極端惡劣天氣、復雜運輸環(huán)境、交通違法違規行為、安全管理漏洞等風(fēng)險因素及安全隱患。要把思想和行動(dòng)統一到各級政府和公司對春運工作的決策部署上，充分認清安全生產(chǎn)面臨的嚴峻形勢，進(jìn)一步筑牢紅線(xiàn)意識，嚴格按照“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的要求落實(shí)安全生產(chǎn)責任。堅決克服松懈情緒和麻痹思想，堅持重心下移、關(guān)口前移，堅持安全隱患排查治理“零容忍、到邊到角、不留死角”。抓好安全生產(chǎn)源頭防范和風(fēng)險防控，堅決防范和遏制重、特大事故發(fā)生，確保春運生產(chǎn)平穩有序。
1、強化駕駛人安全管理。春運前各客運單位對參加春運的駕駛人資質(zhì)、違法違規行為、行車(chē)事故、學(xué)習教育等情況進(jìn)行一次徹底的摸排，符合管理要求的駕駛人信息報送行業(yè)管理部門(mén)審核批準。審核通過(guò)的春運駕駛人信息要抄送至動(dòng)態(tài)監控室、客運站、綜治部門(mén)加強多方位安全監管。堅決杜絕有春運駕駛資格的駕駛人正常報班出站后，將車(chē)輛交無(wú)春運駕駛資格的駕駛人駕駛。要與駕駛人簽訂《2019年度安全行車(chē)責任書(shū)》、《春運加班、包車(chē)安全保證書(shū)》，將安全責任落實(shí)到人。召開(kāi)駕駛人春運安全教育專(zhuān)題學(xué)習例會(huì )，督促駕駛人按要求規范填寫(xiě)行車(chē)日志，開(kāi)展冬季應急駕駛和應急處置培訓，受教育面要達到100%，培養駕駛員牢固樹(shù)立乘客安全第一的理念，確保駕駛員能夠科學(xué)有效應對各類(lèi)突發(fā)情況，及時(shí)發(fā)現險情，及時(shí)疏散乘客逃生，提升應急處置能力。
2、加強營(yíng)運車(chē)輛安全管理。各車(chē)輛單位要嚴格落實(shí)車(chē)輛安全檢查制度，春運前對所有參加春運的車(chē)輛維護情況進(jìn)行檢查，確保車(chē)輛安全技術(shù)狀況良好。重點(diǎn)檢查燈光、轉向、制動(dòng)、輪胎、底盤(pán)以及車(chē)輛號牌及放大字樣不清晰、違規加鋪加座等以及是否配備防滑鏈、安全錘、滅火機、警示牌、三角木、安全標識標志等安全裝備，并做好檢查記錄，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”。嚴禁到期未進(jìn)行檢驗或者檢驗不合格、達到報廢年限以及未按時(shí)維護、沒(méi)有進(jìn)行安全檢查的車(chē)輛參加春運。
3、加強車(chē)輛運營(yíng)安全管理。突出加強運行里程超過(guò)800公里的超長(cháng)班線(xiàn)安全管理（特別是夜班車(chē)輛），必須按規定配備3名駕駛人，各客運單位要將超長(cháng)班線(xiàn)車(chē)輛的駕駛員向該班線(xiàn)始發(fā)客運站（含分代站）報備，便于客運站對此類(lèi)班車(chē)報班時(shí)的監管。超長(cháng)班線(xiàn)車(chē)輛在客運站發(fā)班前的安全“叮囑”，必須由本公司安全管理人員或客運站組長(cháng)一級的管理人員進(jìn)行叮囑，3名擔班駕駛員必須全部到場(chǎng)（取得接駁運輸資格車(chē)輛除外），并做好記錄（必要時(shí)拍照留存）。車(chē)輛運行途中如有旅客上車(chē)，駕駛員必須對旅客進(jìn)行實(shí)名制登記（查身份證），對旅客隨身攜帶的行李包裹進(jìn)行開(kāi)包安全檢查，確保無(wú)危險品上車(chē)。
嚴格執行單程運行里程超過(guò)400公里（高速600公里）必須配備雙班駕駛員和營(yíng)運車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息等規定，防止疲勞駕駛，接駁運輸的車(chē)輛嚴格執行接駁運輸相關(guān)制度和接駁點(diǎn)管理制度等相關(guān)規定。進(jìn)一步規范客車(chē)下置行李艙載貨，各單位要防止行李艙超載和裝載危險貨物，合法合規使用客車(chē)下置行李艙載貨。
嚴格檢查超范圍營(yíng)運、超載、超速、疲勞駕駛等違法違規行為。旅游包車(chē)單位使用包車(chē)客運標志牌，嚴禁客運包車(chē)未持有效包車(chē)客運標志牌經(jīng)營(yíng)、未按包車(chē)客運標志牌載明事項運行。旅游包車(chē)的車(chē)輛、駕駛人選派必須由分管安全負責人簽字把關(guān)，相關(guān)營(yíng)運信息必須報送監控部門(mén)加強實(shí)時(shí)監控。
公交單位要圍繞安全乘車(chē)和乘車(chē)中突發(fā)事件應對等開(kāi)展宣傳和教育，提高員工安全生產(chǎn)防范意識，提高駕駛人員應急處置能力。公交車(chē)輛駕駛人要嚴格執行車(chē)輛行駛限速規定，中途�？空军c(diǎn)上下客。加強公交運營(yíng)車(chē)輛的油、電、氣路和其它關(guān)鍵部位的日常檢查，新能源電動(dòng)車(chē)輛充電地點(diǎn)要遠離油庫等危險源；使用原車(chē)匹配充電設備；保證充電樁及車(chē)輛通風(fēng)條件良好；根據耗電情況合理掌握充電時(shí)間；充電過(guò)程中如發(fā)現溫度過(guò)高應立即停止充電，請專(zhuān)業(yè)人士維修；充電時(shí)必須有專(zhuān)人值守。保障公交車(chē)輛和站場(chǎng)安全、消防設施設備配置齊全、有效。
綜合治理部門(mén)要深入抓好運輸安全復核工作，形成全方位的安全復核網(wǎng)絡(luò )，查處、糾正運營(yíng)過(guò)程中的不規范行為、不安全行為。
4、嚴格汽車(chē)客運站安全現場(chǎng)管理。各客運站要嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”和旅客實(shí)名制查驗、安全叮囑、安全告知、行包安檢、車(chē)輛安檢、出站檢查等各項安全規章制度。加強現場(chǎng)各環(huán)節的安全管控，嚴格審核駕駛員資質(zhì)、嚴禁車(chē)輛安檢不合格簽章放行，做好引導旅客行包安檢危險品查禁工作，督促旅客系好安全帶把好出站檢查關(guān)，加強實(shí)名制查驗工作，落實(shí)安全叮囑、告知工作。二級及以上客運站，要實(shí)行封閉管理，做到人車(chē)分流，進(jìn)口、出口相分隔；確保行包安全檢查設備正常使用和視頻監控設備運行正常。各客運單位要安排管理人員到分代站一線(xiàn)加強現場(chǎng)安全管理，嚴格執行車(chē)輛安檢合格證、從業(yè)人員資格審核，旅客行包安檢等發(fā)班程序；對途中上車(chē)的乘客應加強行包檢查。大力整治車(chē)站運營(yíng)環(huán)境，做好社會(huì )治安綜合管理，保持消防應急設施完好。
5、加強車(chē)輛動(dòng)態(tài)監控管理。營(yíng)運車(chē)輛要保證入網(wǎng)率和在線(xiàn)率達到100%，堅決杜絕人為故意損毀、屏蔽系統、攝像頭偏離等逃避監控行為。各級監控中心要落實(shí)24小時(shí)監控管理，車(chē)輛報警處置率要達到90%，督促車(chē)輛嚴格落實(shí)“84220”管理規定，嚴格執行三級以下山區道路客運車(chē)輛夜間禁行規定。加強800公里以上的長(cháng)途客運車(chē)輛的安全管控，規范接駁運輸車(chē)輛管理，沒(méi)有取得接駁資格的車(chē)輛凌晨2時(shí)至5時(shí)必須執行停車(chē)休息規定。嚴格查處超員、超速、疲勞駕駛、非法載客和夜間2-5時(shí)未落地休息、車(chē)輛頻繁“微超速”等各類(lèi)交通違法違規行為。凡是違反相關(guān)規定的營(yíng)運車(chē)輛一律從快從重按上限處理。
6、加強惡劣天氣下的運輸安全管理。根據冬季運輸特點(diǎn)，各單位和客運站要完善并落實(shí)《特殊天氣條件下安全生產(chǎn)應急預案》，準確掌握車(chē)輛運行動(dòng)態(tài)，天氣變化及道路通行情況，及時(shí)發(fā)布安全預警信息。做好應急人員、物資、車(chē)輛等各項應急保障工作，隨時(shí)應對突發(fā)事件，把好應急處置關(guān)。遇有惡劣天氣，及時(shí)啟動(dòng)應急預案，并向公眾發(fā)布客運班次調整和公路通阻信息。在客流高峰和惡劣氣候時(shí)段，各單位管理人員必須堅守一線(xiàn)，加強現場(chǎng)管理和服務(wù)。要密切關(guān)注天氣變化，根據氣候和道路情況，提前準備運力，合理安排線(xiàn)路、班次�？瓦\車(chē)輛和客運站要配好必要的預防設備及飲食生活用品，做好車(chē)輛行駛途中和站內滯留旅客防寒、防凍、防滑等安全預防工作。
7、加強消防安全管理。認真排查所轄范圍內的車(chē)站、辦公樓、修理廠(chǎng)、加油站、印刷廠(chǎng)、出租門(mén)面房等場(chǎng)所消防設施設備，加強站場(chǎng)夜間安全巡查，防止車(chē)輛自燃事故及治安事件。健全消防管理臺賬和檢查記錄，整治消防安全違法行為和火災隱患。加強戶(hù)外廣告設施主體結構及附屬設施進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現和消除戶(hù)外廣告設施安全隱患。
四、落實(shí)運輸組織措施，確保春運有序進(jìn)行
1、加強運力組織調度。各單位要充分利用車(chē)輛監控系統，完善發(fā)車(chē)時(shí)間預報工作，科學(xué)調度，保證班車(chē)的正班正點(diǎn)。要及時(shí)掌握客流變化情況，提前合理地調整班次密度，縮短旅客候車(chē)時(shí)間，特別是對受寧安高鐵影響而停運的班次，根據客流量的大小，適時(shí)增開(kāi)加班班次；合理疏導旅客，避免出現旅客滯留現象。
公交單位針對春運期間客運量變化較大的線(xiàn)路，要科學(xué)調整和優(yōu)化線(xiàn)路走向、班次密度、首末班時(shí)間，線(xiàn)路調整方案及時(shí)報主管部門(mén)批準備案，并提前向社會(huì )公告；實(shí)時(shí)掌握客流量變化，預留足夠的機動(dòng)運力。
2、今年汽車(chē)票預售時(shí)間仍調整為一個(gè)月，對我們班次和車(chē)輛安排提出了更高要求，各單位要及時(shí)了解掌握各班次車(chē)票預售情況，及時(shí)發(fā)布班車(chē)運行信息，杜絕預售不能保證發(fā)車(chē)時(shí)間的客運車(chē)票。
3、加強與鐵路運輸的銜接工作。各單位應積極與火車(chē)站溝通聯(lián)系，在火車(chē)站等客源集中地區，公布客運站班線(xiàn)時(shí)刻信息，設立臨時(shí)售票站點(diǎn)，方便旅客購票中轉，充分發(fā)揮綜合運輸協(xié)調功能，方便旅客出行。
4、加大稽核力度，控制源頭。積極配合交警、運管部門(mén)加大對運輸市場(chǎng)的管理，嚴厲打擊票販子、車(chē)匪路霸和其他刑事犯罪分子，防止“黑頭車(chē)”擾亂客運市場(chǎng)，按照“車(chē)進(jìn)站、人歸點(diǎn)”的要求，引導旅客在車(chē)站購票上車(chē)，杜絕“私拉散倒”和站外乘車(chē)現象發(fā)生，為春運創(chuàng )造良好、和諧的環(huán)境。
5、積極開(kāi)展農民工平安返鄉返城活動(dòng)。我市七縣一市，外出務(wù)工農民工眾多，各單位要提前掌握鐵路專(zhuān)列中返鄉務(wù)工人員流向，合理安排運力，努力實(shí)現“零距離”換乘轉運；節后，可深入外出務(wù)工人員較集中的鄉鎮，組織實(shí)行“門(mén)到門(mén)”的包車(chē)運輸。
6、做好進(jìn)出廣東春運工作。根據交通運輸部規定，春運期間進(jìn)出廣東的省際加班車(chē)和包車(chē)，必須持新制的《進(jìn)出廣東春運證》運行，《進(jìn)出廣東春運證》由省局按交通運輸部規定的統一式樣印制、發(fā)放。
五、落實(shí)應急管理措施，切實(shí)提高保障能力
1、提前做好應急運力準備工作。各單位要認真制定道路春運應急運力儲備方案，做好春運應急運力儲備。要遵循“提高應急效率，減少應急成本”的原則，合理調配應急運力，應急運力優(yōu)先安排公車(chē)。
2、努力做好應急運輸的服務(wù)工作。各客運站要組織好應急支援車(chē)輛的安排和優(yōu)先售票、配客等事項。
3、積極做好應急運輸保障和救援工作。各貨運單位要加強貨物運輸管理，嚴格按《安徽省道路運輸保障應急預案》及有關(guān)應急工作要求，加強應急管理，確保煤、電、油、肉、禽、菜、果等生產(chǎn)、生活及節日重要物資運輸。嚴重災害天氣時(shí)，各單位要在當地政府領(lǐng)導下，積極投身到滯留旅客、車(chē)輛的救援工作中，全力保護人民生命財產(chǎn)安全。
六、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升春運服務(wù)質(zhì)量
各單位要積極開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，以“親情伴春運，溫暖在旅途”為主題，進(jìn)一步增強服務(wù)宗旨意識，強化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內容，落實(shí)服務(wù)舉措，為旅客全心服務(wù)、傾注真情、奉獻愛(ài)心，樹(shù)立道路運輸行業(yè)和諧、文明的良好形象。
1、各單位要積極建立客服中心，構建與旅客交流的平臺，及時(shí)解決旅客出行過(guò)程中面臨的困難。并利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體，及時(shí)發(fā)布客運站班次、班線(xiàn)運行情況和天氣、公路通行等信息，為旅客制訂合理的出行計劃提供方便。
2、春運客流高峰期，要繼續認真做好汽車(chē)票“實(shí)名制”購票工作。
3、各單位要加強客運站問(wèn)詢(xún)、投訴電話(huà)管理工作，對投訴、問(wèn)詢(xún)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)或長(cháng)時(shí)間忙音的，追究當班人員責任。各單位對乘客投訴要及時(shí)處理，不得相互推諉，做到有訴必查，有查必果，有果必復，并做好相關(guān)記錄。
4、各單位要深入廠(chǎng)礦企業(yè)、大專(zhuān)院校、建設工地、主要鄉鎮等旅客和農民工集中地，主動(dòng)開(kāi)展團體票預訂和包車(chē)業(yè)務(wù)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )的作用，發(fā)揮微信公眾號購票業(yè)務(wù)，各客運站應采取增設售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間、上門(mén)售票、增設流動(dòng)售票處、增設導乘人員等措施，為旅客購票提供便利條件，做好售票服務(wù)工作，條件許可的情況下，可以采取送票上門(mén)的活動(dòng)，科學(xué)合理地安排票務(wù)預售工作。
5、各單位要加強對司乘人員、站務(wù)人員、服務(wù)人員的教育、監督和管理，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，對老幼病殘孕等有特殊困難的旅客，要進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、照顧。堅決杜絕粗暴待客現象的發(fā)生。
6、各單位要提供人性化服務(wù)，改善旅客侯乘體驗；各客運站應認真執行道路旅客運輸“三優(yōu)”、“三化”規范，以春運為契機，樹(shù)立客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌�？瓦\站和車(chē)輛要按規定配備配齊服務(wù)設施并保證正常使用，推行規范化服務(wù)，保持站容站貌和車(chē)容車(chē)貌衛生整潔，為旅客提供良好的出行環(huán)境。
7、各客運站要嚴格執行物價(jià)部門(mén)核定的運價(jià)標準，落實(shí)明碼標價(jià)和有關(guān)優(yōu)待要求，積極宣傳運價(jià)政策�？瓦\站和車(chē)票上要同時(shí)公布政府核定票價(jià)和當日執行票價(jià)，車(chē)廂內要張貼運價(jià)里程表，讓旅客明明白白消費，嚴禁亂漲價(jià)現象的發(fā)生。要規范保險銷(xiāo)售行為，嚴格遵循事前提醒和自愿購買(mǎi)原則，禁止強制或變相強制旅客購買(mǎi)保險。
8、春運已日益被社會(huì )各界關(guān)注，班車(chē)服務(wù)質(zhì)量是焦點(diǎn)。各單位應加強對承包車(chē)輛的管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，杜絕超載、宰客、甩客等損害乘客利益行為發(fā)生，提高運行服務(wù)質(zhì)量。
9、進(jìn)一步提高公交服務(wù)質(zhì)量。要不斷加強公交駕駛員文明行車(chē)和服務(wù)規范教育培訓，要求駕駛員在工作中做到規范服務(wù)、禮貌待客，著(zhù)裝整潔，主動(dòng)用好文明用語(yǔ)，耐心接待乘客咨詢(xún)，提高駕駛人員服務(wù)意識，提高從業(yè)人員的個(gè)人素質(zhì)和素養，展示公交“窗口”服務(wù)形象，打造汽運公交服務(wù)品牌。
七、用心營(yíng)造春運溫馨和諧氛圍
1、推動(dòng)出行環(huán)境更舒心。各客運站要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，著(zhù)力提高環(huán)境衛生水平，做好餐飲、熱水供應等基本服務(wù)。各公交單位要保持公交候車(chē)廳（站牌）、公交車(chē)輛內外衛生、整潔，營(yíng)造溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境。
2、推動(dòng)主題活動(dòng)更溫暖。各單位要繼續深入組織開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工和從業(yè)人員以飽滿(mǎn)的熱情和高度的責任感投入到春運保障工作中，讓旅客切實(shí)感受到春運旅途的溫暖。不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對春運服務(wù)的獲得感和認同感。
3、推動(dòng)志愿服務(wù)更壯大。各單位要將志愿服務(wù)納入春運工作總體安排，支持配合上級和社會(huì )志愿者的服務(wù)活動(dòng)，積極組織本單位開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、應急救援等志愿服務(wù)。
4、推動(dòng)重點(diǎn)群體更滿(mǎn)意。積極落實(shí)軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。要進(jìn)一步加強和改善老年人、殘疾人出行服務(wù)，為有困難的旅客提供必要幫助。
八、做好春運宣傳和統計工作
各單位要積極配合宣傳部門(mén)和新聞單位，利用各種宣傳媒介，廣泛宣傳春運準備及進(jìn)展情況。抓住關(guān)鍵節點(diǎn)及重要事件，及時(shí)發(fā)布出行的各種信息，全面報道春運期間旅客運輸工作的亮點(diǎn)，涌現出的模范人物和先進(jìn)事跡。各客運站、公交單位要在顯著(zhù)位置懸掛宣傳橫幅或張貼宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的春運氣氛。
為及時(shí)準確地掌握春運動(dòng)態(tài)，2019年春運實(shí)行日報制度，各單位要落實(shí)專(zhuān)人負責春運統計和匯報工作。各單位要在每天上午9：00前將前一天的《2019年春運快報》報相關(guān)部門(mén)和公司春運辦。安慶客運中心站每天上午9:00前應向部直接報前一天0:00—24:00的道路旅客運輸動(dòng)態(tài)信息。各客運單位春運結束后寫(xiě)出書(shū)面總結報公司春運辦。
安慶汽運有限公司
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