2月8日上午，桐城中心站服務(wù)臺學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗工作人員王賢，發(fā)現一名中年男士從站前廣場(chǎng)往售票大廳門(mén)走來(lái)，他步伐很慢，像在摸索著(zhù)前行。憑直覺(jué)，王賢判定這位旅客是有視力障礙，她立即走到這位旅客的身邊說(shuō)：“您好，我來(lái)幫您�！痹趩�(wèn)詢(xún)后得知，這位旅客是盲人推拿師，經(jīng)常被同行邀請到合肥去授課，到了合肥汽車(chē)站南站就有人接他。王賢隨即幫助這位旅客購買(mǎi)了車(chē)票、幫助行包安檢，直至護送這位旅客檢票上車(chē)，同時(shí)囑托駕駛員師傅要照顧好這位特殊旅客。中年男士感動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你，謝謝車(chē)站，我每次到你們車(chē)站乘車(chē)都有工作人員幫助我，車(chē)站的服務(wù)真是太好了” 。
2月11日早上6時(shí)50分左右，志愿者章小麗正在引導旅客行包安檢，抬頭發(fā)現一只黑色的雙肩包躺在安檢機的出口處，她拿起包問(wèn)詢(xún)者周?chē)穆每�，無(wú)人應答。她立即找來(lái)同事幫她頂一會(huì )兒，拿起擴音器就到候車(chē)廳各檢票門(mén)號一一問(wèn)詢(xún)，沒(méi)過(guò)一會(huì )兒，一位小伙子急急忙忙地來(lái)到服務(wù)臺，找到章小麗說(shuō)雙肩包是他的，要不是剛才聽(tīng)到廣播，他渾然不知自己的包丟了。章小莉與旅客核對好包中物品，無(wú)一缺失。小伙拿到失而復得的雙肩包，激動(dòng)得連聲感謝章小麗。
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