1月28日上午,售票大廳門(mén)口,一位約60多歲的阿姨肩上挑著(zhù)兩個(gè)大袋子扶著(zhù)門(mén),像是很累的樣子,服務(wù)臺工作人員吳沙平看見(jiàn)后,立刻來(lái)到老人的身邊,“阿姨,您怎么了?”老人說(shuō)“我有點(diǎn)累,歇一會(huì )兒!薄鞍⒁,您先把袋子卸下來(lái)再說(shuō)!卑⒁陶f(shuō):“我到安慶兒子家里過(guò)年,帶了些兒子媳婦喜歡吃的食品,老了不中用了,挑這點(diǎn)東西還這么費力,麻煩你了姑娘!眳巧称诫S即幫助阿姨購票、行包安檢、用推車(chē)把行李送到檢票門(mén)號。
2月10日早晨6時(shí)10分左右,值班站長(cháng)代澤燕正在服務(wù)臺值班,在售票大廳門(mén)口,她看見(jiàn)大袋小包的一大堆,無(wú)人看管。她立即來(lái)到門(mén)口處,就是沒(méi)看見(jiàn)東西的主人,她對著(zhù)售票窗口處問(wèn)詢(xún):“請問(wèn),這些東西是哪位旅客的?”“我的我的!痹谡厩皬V場(chǎng)的不遠處傳來(lái)聲音,有一位中年大姐,雙手拖著(zhù)一個(gè)大袋子,往大廳這邊艱難地走來(lái)。代澤燕馬上跑上前去幫忙,在與這位大姐交談中得知,她要坐車(chē)回上海,家里親戚又給了許多土特產(chǎn),帶東西太麻煩了,“大姐沒(méi)事,我們車(chē)站有便民推車(chē),我幫您!贝鷿裳嗾f(shuō)完后馬上到志愿崗推出便民推車(chē),幫助大姐行包安檢,隨后送到相應門(mén)號!爸x謝你妹子,要不是你幫忙,我這么多東西都不知道怎么辦才好,真的謝謝你!
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