周五下午，是中學(xué)周末放假時(shí)間，公司臨時(shí)安排我加班，從高河職教中心接學(xué)生到石牌鎮�；爻虝r(shí)在金閘站點(diǎn)上一名乘客，我看他未戴口罩就隨口問(wèn)了一下“你可有口罩”，他說(shuō)“有”。上車(chē)后他立即戴上口罩，同時(shí)又拿出兩個(gè)口罩給了我。我連忙說(shuō)我有口罩。他說(shuō)給你們師傅留著(zhù)用，我經(jīng)常乘車(chē)，有時(shí)忘帶口罩也是師傅們給我的。說(shuō)真話(huà)當時(shí)我心里非常感動(dòng)，雖然只是兩只口罩，但它代表著(zhù)公交員工和乘客的理解與信任。有耕耘就有收獲。只有你對每一位乘客懷有一份尊重之心，你一定會(huì )收到乘客給予的回報。
公交駕駛員每天起早摸黑，十分辛苦，受到委屈也是常有的事。特別是個(gè)別乘客不講道理，動(dòng)不動(dòng)就投訴，難免窩火。仔細想來(lái)，我們做服務(wù)工作的只要做好你該做的事，大可以看淡一切。我們上班時(shí)服務(wù)乘客，下班后也可能接受別人的服務(wù)。理解、尊重與寬容，這應是接受“疫情大考”后國人應有的心態(tài)。
一兩只口罩也許價(jià)值不大，但這位乘客的行為所傳遞的信息卻十分珍貴。和諧共生的駕乘關(guān)系正是我們公交企業(yè)孜孜以求的目標。愿這樣暖心的場(chǎng)景不斷出現。
|
